Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: [05/09/2026]

Bienvenido a GVirtuales.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.gvirtuales.com, así como la adquisición de cursos virtuales, productos digitales y demás servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Al acceder, navegar, registrarse, realizar una compra o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por GVirtuales, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios ofrecidos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El sitio web www.gvirtuales.com es administrado por:

Razón Social: GESTORES VIRTUALES
Nombre comercial: GVirtuales
RUC: 10190961104
Domicilio fiscal: Av. Principal 1050. SJL. Lima
Correo electrónico: informes@gvirtuales.com
Sitio web: www.gvirtuales.com

En adelante, para efectos de estos términos, se denominará “GVirtuales” al titular y administrador del sitio web y “Usuario” o “Cliente” a toda persona que acceda, se registre o adquiera alguno de los productos o servicios ofrecidos.

2. OBJETIVO
Los presentes Términos y Condiciones tienen por finalidad establecer las reglas aplicables al uso del sitio web y a la contratación de los servicios ofrecidos por GVirtuales.

GVirtuales ofrece principalmente servicios de capacitación y formación virtual, incluyendo cursos, talleres, programas de capacitación, contenidos digitales y otros servicios relacionados con tecnología, herramientas digitales y transformación digital.

Las características específicas de cada curso o servicio serán informadas en su respectiva página de presentación antes de realizar la compra.

3. REGISTRO DEL USUARIO
Para acceder a determinados servicios, el Usuario podrá necesitar registrarse en la plataforma proporcionando información personal.

El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas utilizando su cuenta.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles.
GVirtuales podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte un uso fraudulento, indebido, no autorizado o contrario a los presentes Términos y Condiciones.

4. INFORMACIÓN DE LOS CURSOS
Antes de realizar una compra, el Usuario podrá consultar información relacionada con cada curso, incluyendo, cuando corresponda:

Nombre del curso.
Descripción.
Objetivos.
Contenido o temario.
Modalidad.
Duración.
Fecha y horario.
Precio.
Modalidad de acceso.
Requisitos.
Información relacionada con certificación.
Otras condiciones específicas del curso.

GVirtuales procurará mantener actualizada esta información.
Las características particulares indicadas en la página de cada curso formarán parte de las condiciones aplicables a la contratación correspondiente.

5. PROCESO DE COMPRA
El Usuario podrá seleccionar el curso o servicio que desea adquirir y seguir el proceso de compra indicado en el sitio web.
Antes de confirmar el pago, el Usuario deberá verificar que los datos de su pedido sean correctos.
Una vez efectuado el pago y confirmada la transacción, GVirtuales podrá enviar al Usuario una confirmación mediante correo electrónico u otro medio de comunicación registrado.
La contratación se considerará confirmada una vez que GVirtuales haya recibido la confirmación correspondiente del medio de pago utilizado.

6. MEDIOS DE PAGO

Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante la pasarela de pagos Culqi u otros medios de pago que GVirtuales habilite.
GVirtuales no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago.
El procesamiento de la información relacionada con la tarjeta estará sujeto a las políticas y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.
El Usuario declara que tiene autorización para utilizar el medio de pago utilizado para realizar la compra.
GVirtuales podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una operación sospechosa o prevenir operaciones fraudulentas.

7. PRECIOS

Los precios de los cursos y servicios serán aquellos publicados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas.
Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables de acuerdo con la normativa vigente.

8. ENTREGA Y ACCESO A LOS CURSOS
Dependiendo de la modalidad contratada, el acceso al curso podrá proporcionarse:

Mediante una plataforma de aula virtual.
Mediante credenciales de usuario.
Mediante enlaces de acceso.
Mediante correo electrónico.
Mediante acceso a clases virtuales en vivo.
Mediante otros mecanismos informados previamente al Usuario.

Las instrucciones de acceso serán proporcionadas después de la confirmación del pago o dentro del plazo informado en la página del curso.
El Usuario es responsable de contar con una conexión a Internet, equipo, navegador y demás recursos técnicos necesarios para acceder al servicio.

9. CURSOS EN VIVO

Cuando un curso sea dictado mediante sesiones en vivo, GVirtuales informará previamente las fechas y horarios correspondientes.
El Usuario deberá procurar conectarse puntualmente a las sesiones.
La inasistencia del Usuario a una sesión no implica automáticamente la devolución del importe pagado.
Cuando GVirtuales disponga de grabaciones, materiales de recuperación u otras alternativas, estas podrán ponerse a disposición de los participantes de acuerdo con las condiciones específicas del curso.
En caso de que una sesión deba ser reprogramada por causas atribuibles a GVirtuales, se comunicará oportunamente al Usuario la nueva fecha u opción disponible.

10. CERTIFICADOS
Cuando un curso incluya certificado, las condiciones para obtenerlo serán informadas previamente.
Dependiendo del curso, la emisión del certificado podrá estar condicionada a requisitos tales como:

Cumplimiento de asistencia.
Participación.
Finalización del curso.
Aprobación de evaluaciones.
Cumplimiento de actividades.
Otros requisitos previamente comunicados.

El certificado podrá ser emitido en formato digital o físico, según corresponda.
La adquisición de un curso no implica necesariamente la emisión automática de un certificado si el Usuario no cumple los requisitos establecidos para dicho curso.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en GVirtuales, incluyendo, entre otros:

Textos.
Videos.
Imágenes.
Presentaciones.
Documentos.
Materiales de estudio.
Manuales.
Diseños.
Gráficos.
Logotipos.
Marcas.
Código fuente.
Elementos audiovisuales.
Material didáctico.

Se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
La adquisición de un curso otorga al Usuario un derecho personal y limitado de acceso y uso del contenido exclusivamente para fines de aprendizaje.

Salvo autorización expresa de GVirtuales, queda prohibido:

Copiar masivamente los contenidos.
Distribuirlos.
Comercializarlos.
Revenderlos.
Publicarlos en otras plataformas.
Compartir credenciales de acceso.
Grabar y distribuir clases cuando ello no esté autorizado.
Utilizar los contenidos para crear productos comerciales derivados.
Facilitar el acceso a terceros.

El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar la suspensión o cancelación del acceso al curso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

12. USO PERSONAL DE LAS CUENTAS

Las cuentas y accesos proporcionados son personales.
El Usuario no podrá compartir sus credenciales con otras personas ni permitir que terceros utilicen el acceso adquirido.
Cuando GVirtuales detecte accesos simultáneos, distribución de credenciales o cualquier otro comportamiento que evidencie un uso no autorizado, podrá adoptar medidas para proteger la plataforma y los contenidos.

13. COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar la plataforma para:

Realizar actividades fraudulentas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Introducir código malicioso.
Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Vulnerar la seguridad del sitio.
Extraer información de manera automatizada sin autorización.
Suplantar la identidad de terceros.
Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.

14. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
GVirtuales procurará mantener disponibles sus servicios y plataformas.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Problemas de conectividad.
Fallas de proveedores tecnológicos.
Circunstancias de fuerza mayor.
Otros acontecimientos fuera del control razonable de GVirtuales.

Cuando resulte posible, GVirtuales comunicará previamente las interrupciones programadas.

15. SERVICIOS DE TERCEROS
Algunos servicios utilizados por GVirtuales pueden depender de proveedores externos, incluyendo proveedores de alojamiento, plataformas educativas, servicios de videoconferencia, procesadores de pago y herramientas tecnológicas.

El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.

GVirtuales procurará seleccionar proveedores adecuados para la prestación de sus servicios, pero no será responsable por interrupciones originadas exclusivamente en servicios de terceros que se encuentren fuera de su control razonable.

16. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos de GVirtuales, publicada en el sitio web.
Dicha política forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
El Usuario podrá consultar dicha política antes de realizar una compra.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
GVirtuales reconoce la importancia de proteger los datos personales de sus Usuarios.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad de GVirtuales, disponible en el sitio web.
Al utilizar determinados servicios, el Usuario podrá otorgar los consentimientos correspondientes para el tratamiento de sus datos.

18. COMUNICACIONES
El Usuario acepta que GVirtuales pueda comunicarse con él mediante los datos proporcionados durante el registro o proceso de compra para asuntos relacionados con:

Confirmación de compras.
Acceso a cursos.
Cambios de horarios.
Información académica.
Soporte.
Incidencias.
Actualizaciones del servicio.
Solicitudes relacionadas con la contratación.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a los consentimientos y mecanismos de oposición que correspondan conforme a la legislación aplicable.

19. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario será responsable de la información proporcionada a GVirtuales y del uso que realice de su cuenta.
Asimismo, será responsable de mantener sus dispositivos y sistemas protegidos frente a amenazas informáticas.
GVirtuales no será responsable por problemas derivados exclusivamente de equipos, software, conexiones a Internet o configuraciones del Usuario.

20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
GVirtuales podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación, sin afectar derechos adquiridos con anterioridad cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con compras, cursos, acceso, pagos o servicios, el Usuario podrá comunicarse con:

Correo electrónico: comercial@gvirtuales.com
Teléfono/WhatsApp: (+51) 986 322 202
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 7:00 pm || Sábado de 9:00 a 2:00 pm

GVirtuales procurará atender las solicitudes dentro de un plazo razonable.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República del Perú. Cualquier controversia será tratada inicialmente mediante comunicación directa entre el Usuario y GVirtuales, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.

23. ACEPTACIÓN
Al utilizar el sitio web, registrarse o adquirir un producto o servicio, el Usuario declara que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: 05/09/2026

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